Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En DANY NAILS PRO queremos que recibas tus productos en las condiciones esperadas. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
Derecho de retracto
Para las compras realizadas mediante comercio electrónico y demás modalidades de venta a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando corresponda de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
La solicitud deberá realizarse dentro del término legal aplicable y el producto deberá ser devuelto en las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
Los costos asociados al transporte de la devolución serán asumidos de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
Productos con defectos, daños o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, averiado, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con DANY NAILS PRO lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotografías o videos que permitan verificar la situación.
Evaluaremos el caso y aplicaremos la garantía, cambio, reparación o reembolso que corresponda de acuerdo con la legislación colombiana y las condiciones particulares del producto.
Condiciones de los productos devueltos
Cuando legalmente proceda una devolución, el producto deberá conservarse en las condiciones requeridas por la legislación aplicable. Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de uso personal o que hayan sido abiertos o utilizados pueden estar sujetos a las excepciones legales correspondientes.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este será efectuado mediante el medio de pago o mecanismo que corresponda conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la transacción.
Para solicitar asistencia relacionada con una devolución, cambio o reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: ventas@danynailspro.com
DANY NAILS PRO se reserva el derecho de solicitar información razonablemente necesaria para verificar un caso, sin limitar los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.